- 2014年06月20日
- 日記
初めて介護タクシーをご利用になりたいという方に向けてのお知らせです。
介護タクシーのご利用で最も多いのは通院なのですが、多くの業者が悩んでいる事があります。
それは、患者様の診察の終わる時間が予想がつかない事なのです。
例えば、朝に3組の患者様を病院にお連れしたとしましょう。
行きの場合は、それぞれの患者様に時間を調整していただくなどして、なんとか時間の重なるのを避けているのですが、問題はお帰りの時間なのです。
「終わったよ！」というご連絡をいただくのが3組みほぼ同時に重なってしまう事がしばしばあるのです。なにせ、弊社を含めた同業者はほとんどが車1台で動いていますので、呼ばれた順番にお迎えに行くしかありません。
普通のタクシーなら駅や病院なので客待ちをしていたり、呼んでも10分で来たりしますが、介護タクシーは台数も少なく、法律で「客待ち」も禁止されているので、基本的に呼ばれてご予約を受けてから向かう事になります。
もし「すぐに帰る必要がある」という事であればその場で待機できますが、その場合は「待機料金」が発生してしまいます。
もし、たまたま呼ばれた時に近い場所に居れば、短い時間でうかがえますが、現実的には30分～最悪のケースでは1時間待っていただく事もあります。
と言う事で、患者様にはお疲れの所大変申し訳なく、心苦しく思っているのですが、介護タクシー業者も同業者間で手分けをするなどして、なるべくお待たせしないように努力をしておりますので、ご理解をいただければと思っております。
